Veelgestelde vragen
Hier vind je een aantal veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier!
Workshop voor groepen
Kan ik het aantal personen nog wijzigen?
Ja, dat kan bij een groepsworkshop! Je kunt tot 7 dagen voor aanvang van jullie uitje het aantal personen wijzigen met inachtneming van het minimum aantal personen. Bij een offerte op maat gelden de afgesproken aantallen uit de offerte.
VerzorgtUrban Heartook workshops voor groepen met minder dan het minimale aantal personen?
Zeker! Wanneer je voor het minimumaantal personen kan en wil betalen, kunnen we je aanvraag verder in behandeling nemen. Daarnaast worden er regelmatig verschillende workshops georganiseerd speciaal voor kleine groepjes. Je kunt deze vinden in de Agenda activiteiten op de website.
Wanneer is mijn boeking definitief?
De boeking is definitief als wij een geaccepteerde offertevoorstel hebben ontvangen van jullie die wij opsturen zodra je de workshop wilt bevestigen.
Hoe ver van te voren moet ik boeken?
Dit is moeilijk te zeggen. Bepaalde data zijn heel erg snel volgeboekt en andere data zijn juist weer heel rustig. Zaterdagen gaan meestal wel snel en verder zijn de maanden mei, juni, september, november en december vrij druk.
Zijn er (gratis) parkeermogelijkheden bij Urban Heart?
Onze workshops zijn op verschillende locatie, in de bevestigingsmail zullen we zoveel mogelijk informatie zetten. Ontbreekt de informatie vraag het dan aan de workshopgever bij je boeking.
Is er korting mogelijk bij grote groepen?
Ja, meestal is dit mogelijk vanaf 30 personen maar dit verschilt per workshop. Als dit niet op de site staat aangegeven kun je vragen naar de mogelijkheden.
Hoe moet ik betalen en wanneer?
Als de workshop is bevestigd stuurt de workshopgever je een aanbetalingslink. 7 dagen voor de workshop ontvang je eventueel nog een betalingslink met factuur voor het restantbedrag. Als je de factuur hebt ontvangen vragen wij je binnen 14 dagen na factuurdatum en vóór de workshop het bedrag te betalen. Dit kan via iDeal of bankoverschrijving.
Kunnen wij ook een workshop op maat krijgen?
Er is veel mogelijk. Neem contact op voor de mogelijkheden!
Tickets
Kan ik mijn ticket doorgeven?
Ja, dat kan! Je ticket is niet op naam. Je mag het dus altijd doorgeven aan een vriend(in) of familielid. Zo gaat jouw plek niet verloren en kan iemand anders genieten van de workshop wanneer je onverhoopt toch niet kunt komen.
Kan ik mijn workshop verzetten?
Dit kun je rechtstreeks aan de workshopgever vragen. Houd er wel rekening mee dat dit meestal niet mogelijk is, omdat jouw plek speciaal voor jou wordt vrijgehouden. Soms brengt het verzetten kosten met zich mee.
Hoe neem ik contact op met de workshopgever?
Het makkelijkst is om te reageren op je bevestigingsmail. Daarin staan de contactgegevens.